입금 확인 관련 ▶ 입금이 확인 되지 않았어요. 입금 확인은 당일 오전 10시에 진행됩니다. 오늘 오후에 입금을 하셨으면 그 다음날 오전 10시 이후에 로그인 하신 후 로그인창의 '마이페이지'에서 입금 완료로 표시를 확인 하실 수 있습니다. 입금 다음날이 주말이나 공휴일인 경우에는 입금 이후 첫 업무일 오후에 확인하실 수 있습니다.
▶ 입금자 명이 달라요. 입금자와 수강자 명이 달라 간혹 수강비를 이체하셨음에도 ‘완료’가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 입금자 명이 다를 때는 느티나무에 꼭 메일이나 전화연락을 주셔야 합니다.
수강비 납부 관련 ▶ 현장 납부가 가능한가요? 미처 수강비를 입금하지 못하신 분들은 현장에서 수강비를 납부하실 수 있습니다.
▶ 카드 결제가 가능한가요? 현재 사정상 카드 결제가 불가합니다. 계좌이체나, 현장에서 현금으로만 수강비를 납부하실 수 있습니다. 양해 바랍니다.
개별 강의 및 중간 수강 관련 ▶ 1회 수강도 가능한가요? 네, 가능합니다. 1회 수강료 관련해서는 문의 부탁드립니다. 1회 수강시에는 참여연대 회원 할인 혜택이 적용되지 않습니다.
▶ 강의 시작을 놓쳤어요. 강좌 중간 수강신청도 가능한가요? 가능합니다. 다만, 강좌 특성(조별 진행, 정원이 있는 강좌의 경우)에 따라 제한될 수 있습니다. 중간에 수강하실 분은 문의 해 주세요.
회원 확인 / 할인 관련 ▶ 수강료 할인이 되는 회원이란 어떤 의미인가요? 참여연대는 정부지원금 0%, 회원의 회비르 운영됩니다. 아카데미 느티나무 수강료 할인은 참여연대를 후원해주시는 회원에 한해 적용됩니다. 회원할인 혜택은 월 1만원 이상 후원 약정회원에 한 합니다.(학생회원 예외) 회비미납 내지 보류상태 회원은 할인혜택을 받으실 수 없습니다. 참여연대 회원가입을 원하신다면, 여기에서 회원가입을 해 주세요.
느티나무 로그인 회원가입은 참여연대 후원회원 가입과는 별도로 느티나무 강좌 수강을 위한 절차입니다.
▶ 참여연대 회원인데 아이디 비번이 기억나지 않습니다. 느티나무 홈페이지와 참여연대 홈페이지는 아이디 비번이 연동되어 있지 않습니다. 이전에 느티나무 홈페이지에 가입하신 적이 없으시다면, 참여연대 회원이시라 하더라도 새로 느티나무 로그인 회원으로 가입해 주셔야 합니다.
▶ 참여연대 회원인데 수강할인이 되지 않네요. 참여연대 회원 가입시 입력하신 연락처 정보와 느티나무 로그인 회원으로 가입하시면서 입력하신 연락처 정보가 일치하지 않아서 발생한 문제입니다. 메일로 정보변경을 요청해 주시면 처리하도록 하겠습니다.
▶ 오늘 참여연대 회원에 가입했어요. 아직 후원 회비를 내지 않았는데 회원 할인가로 수강비 적용이 가능할까요? 그럼요. 참여연대에 지속적인 지지와 후원 부탁드립니다. ^^
강좌 변경 / 취소 관련 ▶ 강좌 변경도 가능한가요? 강좌를 변경할 시에는 느티나무로 꼭 연락해 주셔야 합니다.
▶ 강좌를 신청했는데 일정이 생겨 강좌를 취소하게 됐어요. 수강비 환불은 어떻게 받나요? 수강신청자 본인의 성함과 계좌번호를 이메일이나 전화로 연락주세요. 느티나무에 계좌 이체를 하실 때 회원님의 계좌번호는 저희 쪽에서 확인되지 않습니다. 환불 규정을 참고해 주세요.
기타 영수증이 필요해요. 영수증을 발급해 드리고 있습니다. 현장에서 담당 간사에게 말씀해 주시거나 미리 연락주시면 준비해 놓겠습니다.
